Telemercaderes (ANZSCO 6393)

Los vendedores telefónicos (ANZSCO 6393) son profesionales que participan en actividades de marketing por teléfono para promover bienes y servicios, asegurar ventas y concertar visitas de ventas. Desempeñan un papel crucial a la hora de llegar a clientes actuales y potenciales, generar interés e impulsar las ventas a través de una comunicación eficaz.

Nivel de habilidad indicativo:

La mayoría de las ocupaciones dentro de la categoría de Teleoperadores requieren un cierto nivel de habilidad, que se puede adquirir a través de las siguientes calificaciones:

En Australia:

• Certificado AQF I
• Educación secundaria obligatoria (ANZSCO Skill Level 5)

En Nueva Zelanda:

• Cualificación de nivel 1 del NZQF
• Educación secundaria obligatoria (ANZSCO Skill Level 5)

Para algunos puestos, puede ser necesario un breve período de capacitación en el trabajo además de las calificaciones formales o en lugar de ellas. Sin embargo, en determinados casos, es posible que no se requiera ninguna cualificación formal ni formación en el puesto.

Las tareas incluyen:

• Trabajar a partir de guiones y listas de contactos para promocionar bienes y servicios por teléfono
• Generar interés en productos y servicios y asegurar ventas o citas con representantes de ventas
• Coordinar el procesamiento y envío de productos, kits de información y folletos a los clientes
• Programación de citas para representantes de ventas
• Mantener registros precisos y actualizar las bases de datos de marketing para reflejar los cambios en el estado del cliente
• Informar sobre las actividades de la competencia y abordar los problemas planteados por los contactos a la gerencia
• Seguimiento de estadísticas de llamadas y medición de tasas de éxito
• Presentar informes periódicos sobre las actividades y resultados del telemercadeo
• Posiblemente trabajando en un entorno de centro de llamadas

Ocupación:

• 639311 Vendedor telefónico

Comercializador telefónico (639311)

Un vendedor telefónico (639311) es responsable de contactar a los clientes existentes y potenciales por teléfono para promocionar bienes y servicios, asegurar ventas u organizar visitas de ventas. También pueden emplearse en entornos de centros de llamadas. La ocupación requiere un nivel de habilidad de 5.