کارمند حمایت از خانواده (ANZSCO 411713)
کارکنان پشتیبانی بهزیستی حرفهای هستند که نقش مهمی در ارائه کمک و حمایت به افراد و خانوادههای نیازمند دارند. آنها به موضوعات مختلف رفاه اجتماعی مانند حمایت عاطفی، مشاوره مالی، کمک به مسکن و خدمات بهداشتی می پردازند. در این مقاله، مسئولیتهای کارکنان پشتیبانی بهزیستی، مهارتهای مورد نیاز برای این شغل و مسیرهای مختلف موجود برای افراد علاقهمند به دنبال کردن شغل در این زمینه را بررسی خواهیم کرد.
نمای کلی کارگران پشتیبانی بهزیستی
کارگران حمایتی بهزیستی به مددکاران اجتماعی و بهزیستی در ارائه خدمات به خانواده ها و جوامع کمک می کنند. آنها از نزدیک با افراد و خانواده ها برای ارزیابی نیازهای آنها، توسعه برنامه های حمایتی مناسب و هماهنگی خدمات ارائه شده توسط سازمان های رفاه و خدمات اجتماعی همکاری می کنند. هدف اصلی آنها افزایش رفاه افراد و خانواده ها از طریق رسیدگی به نیازهای اجتماعی، عاطفی و عملی آنهاست.
مسئولیت های کارگران پشتیبانی بهزیستی
مسئولیتهای کارکنان پشتیبانی بهزیستی بسته به تخصص آنها و نیازهای خاص مشتریانشان میتواند متفاوت باشد. برخی از کارهای رایج عبارتند از:
<جدول>کارکنان پشتیبانی بهزیستی برای تعیین ماهیت و میزان مشکلاتی که افراد و خانواده ها با آن مواجه هستند مصاحبه و ارزیابی انجام می دهند. این ارزیابی به شناسایی پشتیبانی و خدمات مناسب مورد نیاز کمک می کند. بر اساس ارزیابی، کارکنان پشتیبانی رفاه برنامههای آموزشی، آموزشی و حمایتی را متناسب با نیازهای خاص مشتریان خود ایجاد و اجرا میکنند. این برنامهها ممکن است بر زمینههایی مانند سلامت روان، مدیریت مالی، مهارتهای فرزندپروری و ادغام جامعه تمرکز کنند.
کارکنان پشتیبانی رفاه نیز نقش مهمی در ارتباط مشتریان با آژانسها و خدمات مناسب دارند که میتوانند کمک بیشتری ارائه دهند. آنها شبکهای از گروههای اجتماعی، سازمانهای رفاهی و ارگانهای دولتی را برای اطمینان از دریافت حمایتهای لازم از مراجعان حفظ میکنند. علاوه بر این، آنها به عنوان هماهنگ کننده بین ارائه دهندگان خدمات مختلف عمل می کنند و تضمین می کنند که مشتریان پشتیبانی جامع دریافت می کنند. آنها با مددکاران اجتماعی، متخصصان مراقبت های بهداشتی، آژانس های مسکن و سایر ذینفعان همکاری می کنند تا از ارائه موثر خدمات اطمینان حاصل کنند.
علاوه بر این، کارگران پشتیبانی رفاه از حقوق و نیازهای مشتریان خود در جامعه و سیستم های دولتی دفاع می کنند. آنها ممکن است به مشتریان در دسترسی به مزایای دولتی، حمایت مسکن، خدمات مراقبت های بهداشتی و کمک های قانونی کمک کنند.
مهارت ها و صلاحیت ها
کارکنان پشتیبانی رفاهی به ترکیبی از مهارتها، صلاحیتها، و تجربه برای انجام مؤثر مسئولیتهای خود نیاز دارند. سطح مهارت معمولی برای این شغل در سطح 2 ارزیابی می شود که معادل مدرک کاردانی، دیپلم پیشرفته یا دیپلم در استرالیا است.
مهارت ها و صلاحیت های کلیدی برای کارکنان پشتیبانی رفاهی عبارتند از:
- مدرک تحصیلی: حداقل مدرک تحصیلی کاردانی، دیپلم پیشرفته یا دیپلم در رشته مربوطه معمولاً مورد نیاز است. این مدارک، دانش نظری ضروری و مهارتهای عملی مورد نیاز برای کار در بخش رفاه را فراهم میکنند.
- تجربه مرتبط: در حالی که مدارک رسمی مهم هستند، تجربه مرتبط در این زمینه نیز بسیار ارزشمند است. نامزدهایی با حداقل سه سال تجربه مرتبط ممکن است در برخی موارد شرایط رسمی را جایگزین کنند.
- ارتباطات و مهارتهای بین فردی: ارتباط موثر و مهارتهای بین فردی برای ایجاد اعتماد و ارتباط با مشتریان ضروری است. کارکنان پشتیبانی بهزیستی باید بتوانند به طور فعال گوش دهند، به وضوح ارتباط برقرار کنند و با افراد و خانواده هایی که با شرایط چالش برانگیز مواجه هستند همدلی کنند.
- حل مشکل و تصمیم گیری: کارکنان پشتیبانی رفاهی برای ارزیابی نیازهای مشتریان، توسعه برنامه های حمایتی مناسب و ارجاع آگاهانه به ارائه دهندگان خدمات، به مهارت های حل مسئله و تصمیم گیری قوی نیاز دارند.
- حساسیت فرهنگی و آگاهی از تنوع: کار با جمعیت های متنوع مستلزم درک تفاوت های فرهنگی و توانایی ارائه حمایت مناسب فرهنگی است. کارکنان پشتیبانی بهزیستی باید نسبت به تفاوتهای فرهنگی حساس باشند و به پیشینههای متنوع مراجعان احترام بگذارند.
مسیرهایی برای تبدیل شدن به یک کارگر پشتیبانی رفاهی
راههای متعددی برای تبدیل شدن به یک کارگر پشتیبانی رفاهی وجود دارد، از جمله:
- تحصیلات و آموزش: دنبال کردن یک مدرک مرتبط، مانند مدرک کاردانی،دیپلم پیشرفته، یا دیپلم در مطالعات رفاهی یا یک رشته مرتبط، پایه و اساس محکمی برای یک حرفه در این زمینه فراهم می کند. این مدارک توسط موسسات آموزشی مختلف از جمله دانشگاه ها، مؤسسات TAFE و ارائه دهندگان آموزش ثبت شده ارائه می شود.
- تجربه عملی: کسب تجربه عملی از طریق کارآموزی، کار داوطلبانه، یا موقعیتهای ابتدایی در بخش رفاه میتواند اشتغالپذیری را افزایش دهد و بینشهای ارزشمندی را در این زمینه ارائه دهد. تجربه عملی به افراد اجازه می دهد تا مهارت های لازم را توسعه دهند و شبکه های حرفه ای را در صنعت ایجاد کنند.
- توسعه حرفه ای: توسعه حرفه ای مستمر برای کارکنان پشتیبانی رفاه ضروری است تا از روندهای صنعت، بهترین شیوه ها و پیشرفت های جدید در رفاه اجتماعی مطلع شوند. شرکت در کارگاهها، کنفرانسها و برنامههای آموزشی میتواند به افراد کمک کند دانش و مهارتهای خود را در زمینههای خاص کار پشتیبانی رفاهی افزایش دهند.
نتیجه گیری
کارگران حمایتی بهزیستی نقشی حیاتی در ارائه کمکهای ضروری و حمایت از افراد و خانوادههای نیازمند دارند. کارکنان پشتیبانی رفاه با پرداختن به نیازهای اجتماعی، عاطفی و عملی به رفاه کلی جوامع کمک می کنند. دنبال کردن شغل در این زمینه به ترکیبی از صلاحیت ها، مهارت ها و تجربه عملی نیاز دارد. با آموزش و آموزش صحیح، افراد می توانند تأثیر معناداری در زندگی افرادی که نیاز به حمایت رفاهی دارند، داشته باشند.