Superviseurs de détail (ANZSCO 6215)

Les superviseurs de la vente au détail jouent un rôle essentiel dans la supervision et la coordination des activités des travailleurs des ventes de détail. Ils garantissent que les clients reçoivent des services et des services et des services de qualité, répondant aux demandes de renseignements et aux plaintes. Les superviseurs de la vente au détail sont responsables de la planification et de la préparation des horaires de travail, de l'attribution du personnel à des tâches spécifiques et de la gestion des opérations globales d'un établissement de vente au détail.

Niveau de compétence indicatif:

La plupart des professions du groupe Unit Superviseurs de détail nécessitent un niveau de compétence proportionné aux qualifications et à l'expérience décrites ci-dessous:

en Australie:

• Certificat AQF II ou III (niveau de compétence ANZSCO 4)

en Nouvelle-Zélande:

• Qualification NZQF Niveau 2 ou 3 (niveau de compétence ANZSCO 4)

L'expérience pertinente d'au moins un an peut remplacer les qualifications formelles énumérées ci-dessus. Dans certains cas, une formation et une expérience supplémentaires en cours d'emploi peuvent être nécessaires en plus de la qualification formelle.

incluent:

• S'assurer que les clients reçoivent des services rapides et des biens et services de qualité
• Répondre aux demandes et aux plaintes des clients concernant les biens et services
• Planification et préparation des horaires de travail et assignation du personnel à des tâches spécifiques
• Entretien, embauche, formation, évaluation, licenciement et promouvoir le personnel et résoudre les griefs du personnel
• Instruire le personnel sur la façon de gérer les procédures de vente difficiles et complexes
• Examiner les marchandises retournées et décider de l'action appropriée
• Prendre l'inventaire des marchandises à vendre et commander de nouveaux actions
• S'assurer que les biens et services sont à prix correct et affiché
• Application des procédures de sécurité et de sécurité

Occupation: 621511 Superviseur de vente au détail

Le superviseur de la vente au détail, également connu sous le nom de superviseur de caisse ou superviseur du département des ventes, est responsable de la supervision et de la coordination des activités des travailleurs des ventes de détail. Ils jouent un rôle crucial dans le maintien d'opérations efficaces et la satisfaction des clients. Les superviseurs de détail possèdent un niveau de compétence de 4, selon la classification ANZSCO.

Dans l'ensemble, les superviseurs de la vente au détail sont essentiels dans l'industrie du commerce de détail car ils supervisent les opérations quotidiennes, gérent le personnel et assurent une expérience d'achat positive pour les clients. Leur expertise dans le service client, la gestion des stocks et la supervision du personnel contribue au succès des établissements de vente au détail./ p>