Réceptionnistes (ANZSCO 542)

jouent un rôle crucial dans la réception et l'accueil des visiteurs, des patients, des invités et des clients, tout en répondant aux demandes et aux demandes. Cette profession relève du groupe mineur de secrétaires médicaux, en particulier dans les réceptionnistes du groupe 5421, et plus spécifiquement dans l'occupation 542114 réceptionniste médicale.

Niveau de compétence indicatif:

La plupart des professions de ce groupe mineur nécessitent un niveau de compétence qui s'aligne sur les qualifications et l'expérience décrites ci-dessous:

en Australie:

• Certificat AQF II ou III (niveau de compétence ANZSCO 4)

en Nouvelle-Zélande:

• Qualification NZQF Niveau 2 ou 3 (niveau de compétence ANZSCO 4)

Dans certains cas, au moins un an d'expérience pertinente peut remplacer les qualifications formelles mentionnées ci-dessus. De plus, certaines instances peuvent nécessiter une expérience pertinente et / ou une formation en cours d'emploi en plus de la qualification formelle.

incluent:

• salutation et accueillir les visiteurs, et les diriger vers la personne appropriée
• Organiser et enregistrer les détails des rendez-vous
• Répondre aux demandes et fournir des informations sur les biens, les services et les activités de l'organisation
• Répondre, connecter et transférer les appels téléphoniques
• recevoir et résoudre les plaintes des clients et du public
• Réception et distribution de la correspondance, messages en fac-similé et livraisons
• Maintenir la zone de réception
• Conseiller et organiser les réservations et l'hébergement
• peut effectuer d'autres tâches de bureau telles que le traitement de texte, la saisie des données, le dépôt, l'envoi de courrier et la photocopie

Sous-catégories:

Dans la catégorie plus large des réceptionnistes, il existe une sous-catégorie spécifique connue sous le nom de réceptionnistes 5421./ p>