Techniciens de soutien aux TIC (ANZSCO 3131)

des TIC (ANZSCO 3131) jouent un rôle crucial dans la support du déploiement et de la maintenance de l'infrastructure informatique et de la technologie Web, ainsi que pour diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques. Ils sont chargés d'assurer le fonctionnement fluide des systèmes informatiques et des périphériques, de l'assistance aux utilisateurs et de la mise en œuvre de solutions efficaces aux problèmes de logiciels et de matériel.

Niveau de compétence indicatif:

La plupart des professions du groupe d'unités de techniciens de soutien aux TIC nécessitent un niveau de compétence qui s'aligne sur les qualifications et l'expérience décrites ci-dessous:

en Australie:

• Diplôme d'associé AQF, diplôme avancé ou diplôme (niveau de compétence ANZSCO 2)

en Nouvelle-Zélande:

• Diplôme NZQF (niveau de compétence ANZSCO 2)

L'expérience pertinente d'au moins trois ans et / ou la certification des fournisseurs peut être considérée comme un substitut aux qualifications formelles mentionnées ci-dessus. Dans certains cas, une expérience pertinente supplémentaire peut être nécessaire aux côtés de la qualification formelle.

incluent:

• Déterminer les exigences logicielles et matérielles pour fournir des solutions aux problèmes
• Répondre aux demandes de renseignements sur les problèmes de logiciels et de matériel
• Adapter les programmes existants pour répondre aux exigences des utilisateurs
• Installation et téléchargement de logiciels appropriés
• Assurer une utilisation efficace des applications et de l'équipement
• Implémentation de réseaux informatiques
• Concevoir et maintenir des sites Web
• Réparation et remplacement des équipements périphériques tels que les terminaux, les imprimantes et les modems
• peut fonctionner dans un centre d'appels

Occupations:

• 313111 Technicien matériel
• 313112 ICT Officier de support client
• 313113 Administrateur Web
• 313199 Techniciens de soutien aux TIC NEC

313111 Technicien matériel

Un technicien matériel fournit une prise en charge et une maintenance pour les systèmes informatiques et les périphériques. Leurs responsabilités incluent l'installation, la configuration, les tests, le dépannage et la réparation du matériel.

Niveau de compétence: 2

313112 ICT Officier de support client

Titres alternatifs:

• Officier de service d'assistance ICT
• Technicien d'assistance ICT
• Officier de soutien aux systèmes

Un agent de support client des TIC offre un soutien, une éducation et des conseils dans le déploiement et la maintenance des infrastructures informatiques, ainsi que le diagnostic et la résolution des problèmes techniques. Ils peuvent travailler dans un centre d'appels.

Niveau de compétence: 2

Spécialisations:

• Technicien de soutien au réseau
• Systèmes de support de commandement de l'opérateur (armée)

313113 Administrateur Web

Titre alternatif:

• Web Master

Un administrateur Web conçoit, construit et maintient des sites Web, tout en fournissant des solutions et services de technologie Web.

Niveau de compétence: 2

313199 Techniciens de soutien aux TIC NEC

Ce groupe d'occupation englobe des techniciens de soutien aux TIC qui ne sont pas classés ailleurs. Leurs responsabilités peuvent inclure des rôles tels que les applications du packageur et du technicien en systèmes informatiques./ p>

Niveau de compétence: 2