Réceptionnistes (ANZSCO 5421)

jouent un rôle crucial dans la réception et l'accueil des visiteurs, des patients, des invités et des clients, tout en répondant aux demandes et aux demandes. Cette profession comprend des secrétaires médicaux qui font partie du groupe unitaire en vertu de l'occupation 542114 réceptionniste médicale.

Niveau de compétence indicatif:

La plupart des professions de ce groupe unitaire nécessitent un niveau de compétence qui s'aligne sur les qualifications et l'expérience décrites ci-dessous:

en Australie:

• Certificat AQF II ou III (niveau de compétence ANZSCO 4)

en Nouvelle-Zélande:

• Qualification NZQF Niveau 2 ou 3 (niveau de compétence ANZSCO 4)

Il est important de noter que l'expérience pertinente d'au moins un an peut remplacer les qualifications formelles mentionnées ci-dessus. Dans certains cas, une formation supplémentaire en cours d'emploi et / ou une expérience pertinente peuvent être nécessaires aux côtés de la qualification formelle.

incluent:

• salutation et accueillir les visiteurs, et les diriger vers la personne appropriée
• Organiser et enregistrer les détails des rendez-vous
• Répondre aux demandes et fournir des informations sur les biens, les services et les activités de l'organisation
• Répondre, connecter et transférer les appels téléphoniques
• recevoir et résoudre les plaintes des clients et du public
• Réception et distribution de la correspondance, messages en fac-similé et livraisons
• Maintenir la zone de réception
• Conseiller et organiser les réservations et l'hébergement
• peut effectuer d'autres tâches de bureau telles que le traitement de texte, la saisie des données, le dépôt, la répartition par courrier et la photocopie

Occupations:

• 542111 Réceptionniste (Général)
• 542112 Greffier des admissions
• 542113 Réceptionniste de l'hôtel ou du motel
• 542114 réceptionniste médical

542111 Réceptionniste (Général)

Une réceptionniste (Général) accueille les clients et les visiteurs et répond aux demandes et de demandes de renseignements et de demandes écrits personnels, téléphoniques, par e-mail et écrits.

Niveau de compétence: 4

542112 Greffier des admissions (greffier de la salle de l'hôpital)

Un greffier des admissions, également connu sous le nom de greffier du quartier de l'hôpital, enregistre et traite les informations requises pour l'admission et la libération des patients hospitaliers, tout en répondant aux demandes téléphoniques.

Niveau de compétence: 4

542113 Hôtel ou réceptionniste du motel

Une réceptionniste hôtel ou motel accueille et vérifie les clients, garantissant que leurs besoins sont satisfaits à leur arrivée et tout au long de leur séjour.

Niveau de compétence: 4

542114 réceptionniste médical

Une réceptionniste médicale accueille les patients et autres clients dans des établissements de santé tels que les cliniques, les pratiques, les centres ou les chirurgies, et répond aux demandes et demandes de renseignements et de demandes écrits personnels, téléphoniques et écrits./ p>

Niveau de compétence: 4