호텔 서비스 관리자 (ANZSCO 4314)

호텔 서비스 관리자라고도 알려진 호텔 서비스 관리자는 호텔 서비스 직원의 활동을 감독하고 조정하는 일을 담당합니다. 이들은 호텔의 원활한 운영과 탁월한 고객 서비스 제공에 중요한 역할을 합니다.

기술 수준:

호텔 서비스 관리자는 일반적으로 아래에 설명된 자격과 경험에 상응하는 수준의 기술을 보유하고 있습니다.

호주:

• AQF 준학사 학위, 고급 디플로마 또는 디플로마
• 3년 이상의 관련 경력(ANZSCO Skill Level 2)

뉴질랜드:

• NZQF 수료증
• 3년 이상의 관련 경력(ANZSCO Skill Level 2)

어떤 경우에는 공식 자격 외에 관련 경험 및/또는 실무 교육이 필요할 수 있습니다.

작업에는 다음이 포함됩니다:

• 작업 요구사항을 결정하고 상업용 가사도우미, 수하물 포터 및 도어맨에게 임무를 할당합니다.
• 다른 조직 단위와의 활동을 조정하기 위해 관리자와 회의
• 출석 기록 및 명단을 유지합니다.
• 안전 규정을 설명하고 시행합니다.
• 조직의 업무를 감독하고 개선과 변화를 제안합니다.
• 불만 해결을 위해 근로자와 협의
• 프런트 오피스 및 호텔 리셉션 업무를 수행할 수 있습니다.

직위: 호텔 서비스 매니저(ANZSCO 4314)

호텔 서비스 관리자 단위 그룹 내 직업은 431411 호텔 서비스 관리자로 분류됩니다. 호텔 서비스 관리자는 효율성과 고객 만족을 보장하기 위해 호텔 서비스 직원의 운영을 감독하는 숙련된 전문가입니다.

대체 직함: 호텔 서비스 관리자

호텔 서비스 관리자는 호텔 서비스 감독자라고도 합니다. 직위와 상관없이 이들의 주된 책임은 호텔 서비스 종사자의 활동을 감독하고 조정하는 것입니다.

스킬 레벨: 2

호텔 서비스 관리자는 기술 수준 2로 간주되며 이는 해당 분야에서 중간 수준의 기술과 전문 지식을 보유하고 있음을 나타냅니다.

전문 분야:

• 프런트 오피스 매니저(호텔)
• 가사부장
• 헤드포터(호텔)
• 호텔 컨시어지
• 호텔 사무실 관리자

호텔 서비스 관리자는 프런트 오피스 관리자, 수석 하우스키퍼, 수석 포터, 호텔 컨시어지, 호텔 사무실 관리자 등 호텔 업계 내에서 다양한 역할을 전문적으로 맡을 수 있습니다.

전반적으로 호텔 서비스 관리자는 호텔의 원활한 운영에 중요한 역할을 하여 고객에게 탁월한 서비스를 제공하고 호텔이 효율적으로 기능하도록 보장합니다.