Супервайзеры розничной торговли (ANZSCO 6215)

Thursday 9 November 2023

Руководители розничной торговли играют жизненно важную роль в надзоре и координации деятельности работников розничной торговли. Они гарантируют, что клиенты получают быстрое обслуживание и качественные товары и услуги, отвечая на запросы и жалобы. Супервайзеры розничной торговли отвечают за планирование и подготовку графиков работы, назначение персонала на конкретные обязанности и управление общей деятельностью предприятия розничной торговли.

Ориентировочный уровень навыков:

Большинство профессий в группе подразделений «Розничные супервайзеры» требуют уровня навыков, соответствующего квалификации и опыту, указанным ниже:

В Австралии:

<ул>

Сертификат AQF II или III (уровень квалификации ANZSCO 4)

В Новой Зеландии:

<ул>

Квалификация NZQF уровня 2 или 3 (уровень навыков ANZSCO 4)

Соответствующий опыт работы не менее одного года может заменить формальную квалификацию, перечисленную выше. В некоторых случаях в дополнение к формальной квалификации может потребоваться дополнительное обучение и опыт на рабочем месте.

В задачи входит:

<ул>

Обеспечение быстрого обслуживания клиентов и качественных товаров и услуг.

Ответ на запросы и жалобы клиентов относительно товаров и услуг.

Планирование и подготовка графиков работы, а также распределение сотрудников по конкретным обязанностям.

Проведение собеседований, найм, обучение, оценка, увольнение и продвижение по службе, а также разрешение жалоб сотрудников.

Инструктирование персонала о том, как выполнять сложные процедуры продаж.

Проверка возвращенного товара и принятие решения о соответствующих действиях.

Проведение инвентаризации товаров на продажу и заказ новых товаров.

Обеспечение правильного ценообразования и отображения товаров и услуг.

Обеспечение соблюдения процедур безопасности.

Профессия: 621511 Супервайзер розничной торговли

Супервайзер розничной торговли, также известный как супервайзер кассы или супервайзер отдела продаж, отвечает за контроль и координацию деятельности работников розничной торговли. Они играют решающую роль в поддержании эффективной работы и обеспечении удовлетворенности клиентов. Супервайзеры розничной торговли имеют уровень квалификации 4 по классификации ANZSCO.

В целом супервайзеры розничной торговли играют важную роль в розничной торговле, поскольку они контролируют повседневные операции, управляют персоналом и обеспечивают положительный опыт покупок для клиентов. Их опыт в обслуживании клиентов, управлении запасами и надзоре за персоналом способствует успеху предприятий розничной торговли./п>