Сотрудники информационного центра телефонного или контактного центра (ANZSCO 541)
Информационные служащие колл- или контакт-центра (ANZSCO 541) — это профессионалы, которые предоставляют клиентам информацию о товарах и услугах. Они играют решающую роль в обеспечении удовлетворенности клиентов и разрешении любых жалоб и проблем, которые могут возникнуть.
Ориентировочный уровень навыков:
Уровень квалификации, необходимый для большинства профессий в этой небольшой группе, соизмерим с квалификацией и опытом, указанными ниже:
В Австралии:
<ул>В Новой Зеландии:
<ул>В некоторых случаях в дополнение к формальной квалификации может потребоваться дополнительный соответствующий опыт и/или обучение на рабочем месте.
В задачи входит:
<ул>Подкатегории:
В профессии «Информационные служащие контакт-центра» есть две подкатегории:
<ул>Информационные служащие колл- или контакт-центра играют жизненно важную роль в обеспечении эффективного общения между предприятиями и клиентами. Их способность предоставлять точную информацию и оперативно решать проблемы способствует удовлетворению клиентов и общему успеху организации./п>