Операторы коммутатора (ANZSCO 5616)

Thursday 9 November 2023

Операторы коммутаторов (ANZSCO 5616) играют решающую роль в телекоммуникационной отрасли Австралии. Они отвечают за эксплуатацию телекоммуникационных коммутаторов и консолей, помогая вызывающим абонентам устанавливать телефонные соединения, а также отвечать на запросы вызывающих абонентов и отправлять отчеты о неисправностях.

Ориентировочный уровень навыков:

Уровень квалификации, необходимый для большинства профессий в группе операторов коммутаторов, соответствует квалификациям, указанным ниже.

В Австралии:

<ул>

Сертификат AQF I или обязательное среднее образование (уровень навыка ANZSCO 5)

В Новой Зеландии:

<ул>

Квалификация NZQF уровня 1 или обязательное среднее образование (ANZSCO Skill Level 5)

Некоторые профессии в этой группе могут потребовать короткого периода обучения на рабочем месте в дополнение к формальной квалификации или вместо нее. В некоторых случаях может не потребоваться никакая формальная квалификация или обучение на рабочем месте.

В задачи входит:

<ул>

Управление коммутаторами и консолями для подключения, удержания, перевода и отключения телефонных вызовов.

Отвечать на запросы звонящих, предоставляя информацию о телефонных номерах, кодах набора, стоимости звонков, задержках и трудностях обслуживания.

Расследование проблем операционной системы и информирование служб технического обслуживания.

Оповещение экстренных служб при необходимости.

Запись данных и определение платы за определенные типы вызовов.

Отслеживание эффективности системы и ведение записей выборки услуг (если применимо).

Профессия: 561611 Оператор коммутатора

Специальной профессией в группе «Операторы коммутаторов» является 561611 «Оператор коммутатора». Эта профессия также известна как телефонный оператор. Операторы коммутаторов, выполняющие эту роль, управляют телекоммуникационными коммутаторами и консолями, помогая вызывающим абонентам устанавливать телефонные соединения, а также получать запросы вызывающих абонентов и отчеты о неисправностях.

Уровень навыка: 5

Операторы коммутаторов играют жизненно важную роль в обеспечении бесперебойной связи и подключения для частных лиц и предприятий. Их навыки и опыт работы на коммутаторах и реагирования на запросы вызывающих абонентов имеют важное значение для обеспечения эффективности телекоммуникационных услуг.

Операторы коммутаторов несут ответственность за подключение, удержание, перевод и отключение телефонных вызовов. Они помогают звонящим, предоставляя информацию о телефонных номерах, кодах набора, стоимости звонков, задержках и трудностях обслуживания. Они также исследуют проблемы операционной системы и при необходимости информируют службы технического обслуживания. В экстренных ситуациях операторы коммутатора оперативно оповещают соответствующие экстренные службы.

Чтобы обеспечить точность выставления счетов, операторы коммутатора записывают детали и определяют плату за определенные типы вызовов. Некоторые операторы могут также отслеживать эффективность систем и вести записи выборки услуг, способствуя постоянному улучшению качества обслуживания.

Подводя итог, операторы коммутаторов (ANZSCO 5616) — это квалифицированные специалисты, которые способствуют бесперебойной работе телекоммуникационных услуг в Австралии. Они играют решающую роль в соединении звонящих, ответе на запросы и обеспечении эффективной коммуникации в различных секторах./п>