Perakende Denetçileri (ANZSCO 6215)

Perakende Denetleyicileri, perakende satış çalışanlarının faaliyetlerinin denetlenmesinde ve koordine edilmesinde hayati bir rol oynar. Soru ve şikayetlere yanıt vererek müşterilerin hızlı hizmet ve kaliteli ürün ve hizmet almasını sağlarlar. Perakende Denetleyicileri, çalışma programlarının planlanması ve hazırlanmasından, personelin belirli görevlere atanmasından ve bir perakende kuruluşunun genel operasyonlarının yönetilmesinden sorumludur.

Gösterge Beceri Düzeyi:

Perakende Denetleyicileri birim grubundaki çoğu meslek, aşağıda özetlenen niteliklere ve deneyime uygun düzeyde beceri gerektirir:

Avustralya'da:

• AQF Sertifikası II veya III (ANZSCO Beceri Seviyesi 4)

Yeni Zelanda'da:

• NZQF Seviye 2 veya 3 kalifikasyonu (ANZSCO Beceri Seviyesi 4)

En az bir yıllık ilgili deneyim, yukarıda listelenen resmi niteliklerin yerine geçebilir. Bazı durumlarda resmi yeterliliğe ek olarak iş başında ek eğitim ve deneyim de gerekli olabilir.

Görevler şunları içerir:

• Müşterilerin hızlı hizmet ile kaliteli ürün ve hizmet almasını sağlamak
• Müşterilerin ürün ve hizmetlerle ilgili soru ve şikayetlerine yanıt verme
• Çalışma programlarını planlamak ve hazırlamak ve personeli belirli görevlere atamak
• Personelle görüşme, işe alma, eğitim, değerlendirme, işten çıkarma ve terfi ettirme ve personel şikayetlerini çözme
• Personelin zor ve karmaşık satış prosedürlerinin nasıl ele alınacağı konusunda eğitilmesi
• İade edilen ürünleri incelemek ve uygun eyleme karar vermek
• Satılık malların envanterinin çıkarılması ve yeni stok siparişi verilmesi
• Ürün ve hizmetlerin doğru şekilde fiyatlandırılmasını ve sergilenmesini sağlamak
• Emniyet ve emniyet prosedürlerini uygulama

Meslek: 621511 Perakende Sorumlusu

Perakende Sorumlusu, Ödeme Sorumlusu veya Satış Departmanı Sorumlusu olarak da bilinir, perakende satış çalışanlarının faaliyetlerini denetlemek ve koordine etmekten sorumludur. Verimli operasyonların sürdürülmesinde ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasında çok önemli bir rol oynarlar. Perakende Denetçileri, ANZSCO sınıflandırmasına göre 4 beceri seviyesine sahiptir.

Genel olarak, Perakende Denetçileri, günlük operasyonları denetledikleri, personeli yönettikleri ve müşterilere olumlu bir alışveriş deneyimi sağladıklarından perakende sektöründe çok önemlidir. Müşteri hizmetleri, envanter yönetimi ve personel denetimi konusundaki uzmanlıkları perakende satış kuruluşlarının başarısına katkıda bulunur.