BİT Destek Teknisyenleri (ANZSCO 3131)

BİT Destek Teknisyenleri (ANZSCO 3131), bilgisayar altyapısının ve web teknolojisinin dağıtımı ve bakımının sağlanmasında ve ayrıca teknik sorunların tanılanıp çözülmesinde önemli bir rol oynar. Bilgisayar sistemlerinin ve çevre birimlerinin sorunsuz çalışmasını sağlamaktan, kullanıcılara yardım sunmaktan, yazılım ve donanım sorunlarına etkili çözümler uygulamaktan sorumludurlar.

Gösterge Beceri Düzeyi:

BİT Destek Teknisyenleri birim grubundaki çoğu meslek, aşağıda belirtilen niteliklere ve deneyime uygun bir beceri düzeyi gerektirir:

Avustralya'da:

• AQF Ön Lisans Derecesi, İleri Diploma veya Diploma (ANZSCO Beceri Seviyesi 2)

Yeni Zelanda'da:

• NZQF Diploması (ANZSCO Beceri Seviyesi 2)

En az üç yıllık ilgili deneyim ve/veya satıcı sertifikası, yukarıda belirtilen resmi niteliklerin yerine geçebilir. Bazı durumlarda resmi yeterliliğin yanı sıra ilgili ek deneyim de gerekli olabilir.

Görevler şunları içerir:

• Sorunlara çözüm sağlamak için yazılım ve donanım gereksinimlerinin belirlenmesi
• Yazılım ve donanım sorunlarıyla ilgili soruları yanıtlama
• Mevcut programları kullanıcıların gereksinimlerini karşılayacak şekilde uyarlama
• Uygun yazılımı yükleme ve indirme
• Uygulamaların ve ekipmanların verimli kullanımının sağlanması
• Bilgisayar ağlarını uygulama
• Web sitelerini tasarlama ve sürdürme
• Terminaller, yazıcılar ve modemler gibi çevre birimlerinin onarılması ve değiştirilmesi
• Çağrı merkezinde çalışabilir

Meslekler:

• 313111 Donanım Teknisyeni
• 313112 ICT Müşteri Destek Görevlisi
• 313113 Web Yöneticisi
• 313199 Başka yerde sınıflandırılmamış BİT Destek Teknisyenleri

313111 Donanım Teknisyeni

Donanım Teknisyeni, bilgisayar sistemleri ve çevre birimleri için destek ve bakım sağlar. Sorumlulukları arasında donanımın kurulması, yapılandırılması, test edilmesi, sorun giderme ve onarımı yer alır.

Beceri Seviyesi: 2

313112 ICT Müşteri Destek Görevlisi

Alternatif Başlıklar:

• BİT Yardım Masası Görevlisi
• BİT Yardım Masası Teknisyeni
• Sistem Destek Sorumlusu

Bir ICT Müşteri Destek Görevlisi, bilgisayar altyapısının kurulumu ve bakımının yanı sıra teknik sorunların tanılanması ve çözülmesi konusunda destek, eğitim ve rehberlik sunar. Çağrı merkezinde çalışabilirler.

Beceri Seviyesi: 2

Uzmanlıklar:

• Ağ Destek Teknisyeni
• Operatör Komuta Destek Sistemleri (Ordu)

313113 Web Yöneticisi

Alternatif Başlık:

• Web Yöneticisi

Bir Web Yöneticisi, web siteleri tasarlar, oluşturur ve bakımını yaparken aynı zamanda web teknolojisi çözümleri ve hizmetleri de sağlar.

Beceri Seviyesi: 2

313199 Başka yerde sınıflandırılmamış BİT Destek Teknisyenleri

Bu meslek grubu, başka yerde sınıflandırılmayan BİT Destek Teknisyenlerini kapsar. Sorumlulukları Uygulama Paketleyicisi ve Bilgisayar Sistemleri Teknisyeni gibi rolleri içerebilir.

Beceri Seviyesi: 2