Otel Hizmet Yöneticileri (ANZSCO 4314)

Otel Hizmet Sorumluları olarak da bilinen Otel Hizmet Yöneticileri, otel hizmet çalışanlarının faaliyetlerini denetlemek ve koordine etmekten sorumludur. Otellerin sorunsuz işleyişini sağlamada ve mükemmel müşteri hizmeti sunmada çok önemli bir rol oynuyorlar.

Gösterge Beceri Düzeyi:

Otel Hizmet Yöneticileri genellikle aşağıda belirtilen niteliklere ve deneyime uygun bir beceri düzeyine sahiptir:

Avustralya'da:

• AQF Ön Lisans Derecesi, İleri Diploma veya Diploma
• En az üç yıllık ilgili deneyim (ANZSCO Beceri Seviyesi 2)

Yeni Zelanda'da:

• NZQF Diploması
• En az üç yıllık ilgili deneyim (ANZSCO Beceri Seviyesi 2)

Bazı durumlarda resmi yeterliliğin yanı sıra ilgili deneyim ve/veya iş başında eğitim de gerekli olabilir.

Görevler şunları içerir:

• İş gereksinimlerini belirlemek ve Ticari Temizlik Görevlilerine, Bagaj Taşıyıcılarına ve Kapı Görevlilerine görevleri dağıtmak.
• Diğer kuruluş birimleriyle faaliyetleri koordine etmek için yöneticilerle görüşmek.
• Devam kayıtlarının ve öğrenci listelerinin tutulması.
• Güvenlik düzenlemelerini açıklama ve uygulama.
• Birimin çalışmasını denetlemek ve iyileştirmeler ve değişiklikler önermek.
• Şikayetleri çözmek için işçilerle görüşmek.
• Ön büro ve otel resepsiyon görevlerini yerine getirebilir.

Meslek: Otel Servis Müdürü (ANZSCO 4314)

Otel Servis Müdürü birim grubundaki meslek 431411 Otel Servis Müdürü olarak sınıflandırılmıştır. Otel Hizmeti Yöneticileri, verimliliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak için otel hizmeti çalışanlarının operasyonlarını denetleyen yetenekli profesyonellerdir.

Alternatif Unvan: Otel Hizmet Sorumlusu

Otel Hizmet Yöneticileri aynı zamanda Otel Hizmet Denetçileri olarak da anılabilir. Unvanı ne olursa olsun, ana sorumlulukları otel hizmet çalışanlarının faaliyetlerini denetlemek ve koordine etmektir.

Beceri Seviyesi: 2

Otel Hizmet Yöneticilerinin, kendi alanlarında orta düzeyde beceri ve uzmanlığa sahip olduklarını gösteren Beceri Düzeyi 2 olduğu kabul edilir.

Uzmanlıklar:

• Ön Büro Müdürü (Otel)
• Baş Temizlikçi
• Baş Kapıcı (Otel)
• Otel Kapıcısı
• Otel Ofis Müdürü

Otel Hizmet Yöneticileri, otel sektöründe Ön Büro Müdürü, Baş Temizlikçi, Baş Kapıcı, Otel Konsiyerji veya Otel Ofis Müdürü gibi çeşitli rollerde uzmanlaşabilir.

Genel olarak Otel Hizmet Yöneticileri, otellerin sorunsuz işleyişinde hayati bir rol oynayarak konukların olağanüstü hizmet almasını ve otelin verimli bir şekilde çalışmasını sağlar.