Технические специалисты по поддержке ИКТ (ANZSCO 3131)

Wednesday 8 November 2023

Техники поддержки ИКТ (ANZSCO 3131) играют решающую роль в обеспечении поддержки при развертывании и обслуживании компьютерной инфраструктуры и веб-технологий, а также в диагностике и решении технических проблем. Они отвечают за обеспечение бесперебойной работы компьютерных систем и периферийных устройств, оказание помощи пользователям и внедрение эффективных решений проблем с программным и аппаратным обеспечением.

Ориентировочный уровень навыков:

Большинство профессий в группе специалистов по поддержке ИКТ требуют уровня навыков, соответствующего квалификации и опыту, указанным ниже:

В Австралии:

<ул>

Ассоциированная степень AQF, диплом продвинутого уровня или диплом (уровень навыков ANZSCO 2)

В Новой Зеландии:

<ул>

Диплом NZQF (уровень навыков ANZSCO 2)

Соответствующий опыт работы не менее трех лет и/или сертификация поставщика может рассматриваться как замена формальной квалификации, упомянутой выше. В некоторых случаях помимо формальной квалификации может потребоваться дополнительный соответствующий опыт.

В задачи входит:

<ул>

Определение требований к программному и аппаратному обеспечению для решения проблем.

Ответы на запросы о проблемах с программным и аппаратным обеспечением.

Адаптация существующих программ под требования пользователей

Установка и загрузка соответствующего программного обеспечения

Обеспечение эффективного использования приложений и оборудования.

Реализация компьютерных сетей

Проектирование и поддержка веб-сайтов

Ремонт и замена периферийного оборудования, такого как терминалы, принтеры и модемы.

Может работать в колл-центре.

Профессии:

<ул>

313111 Техник по аппаратному обеспечению

313112 Сотрудник службы поддержки клиентов в сфере ИКТ.

313113 Веб-администратор

313199 Технические специалисты по поддержке ИКТ, не включенные в другие категории

313111 Техник по аппаратному обеспечению

Техник по аппаратному обеспечению обеспечивает поддержку и обслуживание компьютерных систем и периферийных устройств. В их обязанности входит установка, настройка, тестирование, устранение неполадок и ремонт оборудования.

Уровень навыка: 2

313112 Сотрудник службы поддержки клиентов в сфере ИКТ

Альтернативные названия:

<ул>

Сотрудник службы поддержки ИКТ

Техник службы поддержки ИКТ

Сотрудник системной поддержки

Сотрудник службы поддержки клиентов в области ИКТ предлагает поддержку, обучение и рекомендации по развертыванию и обслуживанию компьютерной инфраструктуры, а также по диагностике и решению технических проблем. Они могут работать в колл-центре.

Уровень навыка: 2

Специализации:

<ул>

Техник сетевой поддержки

Системы поддержки командования операторов (армия)

313113 Веб-администратор

Альтернативное название:

<ул>

Веб-мастер

Веб-администратор проектирует, создает и обслуживает веб-сайты, а также предоставляет решения и услуги в области веб-технологий.

Уровень навыка: 2

313199 Технические специалисты по поддержке ИКТ, не входящие в другие категории

В эту профессиональную группу входят специалисты по поддержке ИКТ, не включенные в другие группы. В их обязанности могут входить такие роли, как упаковщик приложений и техник по компьютерным системам./п>

Уровень навыка: 2