澳大利亚的图书馆：不断发展的社区枢纽

澳大利亚各地的图书馆正成为弱势个人的避风港，导致一些人雇用社会工作者更好地支持其社区。这些空间传统上以书籍和学习而闻名，正在发展为提供避难，数字通道和基本人类联系的重要社区枢纽。

随着生活成本的上升，公共图书馆目睹了大量在贫困，心理健康挑战，成瘾和无家可归等问题上苦苦挣扎的人。查尔斯·斯特特大学（Charles Sturt University）副教授简·加纳（Jane Garner）博士强调，图书馆是社会的缩影，在这里，更广泛的社区的挑战不可避免地浮出水面。图书馆是少数几个公开和欢迎所有人的公共场所之一，使其成为有需要的人的关键支持点。

政府服务，银行和邮局越来越多地在线移动了他们的业务，使许多人没有足够的面对面援助。图书馆已经介入以填补这一空白，提供有关填写表格，重置密码和导航数字平台的指南。但是，这增加了对图书馆工作人员的额外压力，他们没有受过培训以处理如此复杂的社会问题。

Garner的研究表明，由于侵略性，暴力和骚扰情况，近一半的图书馆工作人员报告说在工作中感到不安全。图书馆通过雇用社会工作者（例如南澳大利亚州的第一家图书馆社会工作者Lizzie Flaherty）来应对这些挑战。弗莱厄蒂（Flaherty）的角色包括对经历危机和图书馆工作人员培训的访客的直接支持，以有效地与弱势个人互动。

澳大利亚各地的图书馆正在以各种方式进行转变。现在，许多人在极端天气中保持开放，以提供庇护所，举办社区活动，并提供除书籍以外的各种资源，包括烤制，棋盘游戏，工具和玩具。例如，阿德莱德的索尔兹伯里社区枢纽为服装维修提供课程，神经多样性个人的安静空间以及账单援助计划。这些举措表明了图书馆对与社区需求一起发展的承诺。

尽管具有重要意义，但目前只有少数图书馆雇用社会工作者。 Garner估计，只有七个公共图书馆已经整合了这一角色，尽管对这种服务的需求很明显。社会工作者不仅协助危机中的人，而且还作为中介机构，还为图书馆工作人员配备有效管理困难情况的技能。

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