澳大利亞的圖書館：不斷發展的社區樞紐

澳大利亞各地的圖書館正成為弱勢個人的避風港，導致一些人僱用社會工作者更好地支持其社區。這些空間傳統上以書籍和學習而聞名，正在發展為提供避難，數字通道和基本人類聯繫的重要社區樞紐。

隨著生活成本的上升，公共圖書館目睹了大量在貧困，心理健康挑戰，成癮和無家可歸等問題上苦苦掙扎的人。查爾斯·斯特特大學（Charles Sturt University）副教授簡·加納（Jane Garner）博士強調，圖書館是社會的縮影，在這裡，更廣泛的社區的挑戰不可避免地浮出水面。圖書館是少數幾個公開和歡迎所有人的公共場所之一，使其成為有需要的人的關鍵支持點。

政府服務，銀行和郵局越來越多地在線移動了他們的業務，使許多人沒有足夠的面對面援助。圖書館已經介入以填補這一空白，提供有關填寫表格，重置密碼和導航數字平台的指南。但是，這增加了對圖書館工作人員的額外壓力，他們沒有受過培訓以處理如此復雜的社會問題。

Garner的研究表明，由於侵略性，暴力和騷擾情況，近一半的圖書館工作人員報告說在工作中感到不安全。圖書館通過僱用社會工作者（例如南澳大利亞州的第一家圖書館社會工作者Lizzie Flaherty）來應對這些挑戰。弗萊厄蒂（Flaherty）的角色包括對經歷危機和圖書館工作人員培訓的訪客的直接支持，以有效地與弱勢個人互動。

澳大利亞各地的圖書館正在以各種方式進行轉變。現在，許多人在極端天氣中保持開放，以提供庇護所，舉辦社區活動，並提供除書籍以外的各種資源，包括烤製，棋盤遊戲，工具和玩具。例如，阿德萊德的索爾茲伯里社區樞紐為服裝維修提供課程，神經多樣性個人的安靜空間以及賬單援助計劃。這些舉措表明了圖書館對與社區需求一起發展的承諾。

儘管具有重要意義，但目前只有少數圖書館僱用社會工作者。 Garner估計，只有七個公共圖書館已經整合了這一角色，儘管對這種服務的需求很明顯。社會工作者不僅協助危機中的人，而且還作為中介機構，還為圖書館工作人員配備有效管理困難情況的技能。

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